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神奈川県川崎市 家族葬
(2007年8月)
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奥様を事故で亡くされたと突然の悲報を受けてのご相談でした。
ご事情に配慮し、式場の場所や、ご遺体の保全方法などの
ご相談に対応させていただきました。
最終的にご自宅にて、ご家族様を中心に見送られました。
どこまで、我々がサポートができたかと案ずることがございますが、
いただきましたアンケートを元に、プロとしてのサポートを追求して
いきたいと思います。 |
神奈川県川崎市 家族葬
(2007年8月)
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奥様を事故で亡くされたと突然の悲報を受けてのご相談でした。
ご事情に配慮し、式場の場所や、ご遺体の保全方法などの
ご相談に対応させていただきました。
最終的にご自宅にて、ご家族様を中心に見送られました。
どこまで、我々がサポートができたかと案ずることがございますが、
いただきましたアンケートを元に、プロとしてのサポートを追求して
いきたいと思います。 |
横浜市鶴見区 家族葬
(2007年7月)

最も良かったサポート内容
メールの返事がとても早かったことにとても嬉しく思いました。HPに顔写真を載せていたので、どなたがお返事をくれたのか見れて安心しました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
祭壇は家族はもちろん、親族もとても感動しており、母は涙していました。家族での話も一字一句、聞きのがさぬ様聞いていたのか、細かいところまで気を使って頂き感想いたしました。父の思い出の自転車を真似た造花の自転車には感動とびっくりなことでした。
葬儀式場についてのご感想
思っていたいじょうに広かったです。少人数での式では、ちょうど良い広さと思いました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
担当の人の人柄が何よりでした。小さな事までの気使い、優しさ、本当に親切な対応。
ご葬儀を終えてのご感想
思っていた以上のすぎるくらいの葬儀をあげることができました。御社に紹介頂いた「○○」の○○さんには、本当に良くして頂き、感謝以外の言葉はありません。飯嶋さんまで葬儀を見に来て頂いたことにはびっくりいたしましたが、サポートセンターを知ったことはとても大きな事だったと思っています。知りえたからこそ、○○さんを紹介頂き、あんなにすばらしい葬儀をあげることができました。父も喜んでいるのではないかと思っています。本当にありがとうございました。
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事前にホームページの写真を見て頂いている方も多いようで、お式に伺いご挨拶させていただくと、「ホームページで、お写真を見ていたので、安心しました」と親近感を持って接してくださる方も多く、スタッフもとても嬉しく思います。
スタッフが増えるたびに、写真撮影が行われるのですが、そのたびに、スタッフが、それぞれの思いをこめて、撮影しています。
また、今回対応してくださった葬儀社さんは、事前相談から、何度も自宅にいって打ち合わせをしてくださり、少しでもご安心とご満足していただけるようなお別れのお手伝いがしたいと一生懸命対応してくださいました。
アンケートをご覧になられた葬儀社さんは、このようなお言葉を頂け、大変嬉しく思いますとのことでしたが、残念ながら、お料理の件では、ご満足していただけるような結果を得ることができなかったので、できることからすぐに改善しようと、アンケートをもとに、料理屋さんとすぐに反省会を設けられました。
お葬式のお料理は、時間がたっったり、冷めてからも美味しいもの、すぐに追加対応ができ、料理を式場まで運び、皿や箸、調味料なども手配してくださり、準備や片付けなどの人的サービスまで、柔軟なサービスをしてくださるということが大きな特徴のため、通常お店で食べるような価格や、最高の状態で提供できる味とは、どうしても異なってしまうと思います。ですが、それでも改善できるところはまだ多くあると思いますので、妥協することなく、よりよい味や価格を求めて改善できるように、これからも努めていきたいと思います。
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