利用者の声

従姉妹の方のお式を喪主様として行われる、という通常とは違う形でもありましたので、ご心労も多いのではないかと思われました。費用や対応、また、式場についても考慮して葬儀社さんを紹介させていただきました。

実際のご葬儀の場面でも戸惑われることもおありだったと思いますが、葬儀社の担当者さんが形にとらわれずに、臨機応変に対応してくださいました。アンケートのほかにも、相談者様から丁寧にお手紙を頂戴し、そこには「こちらの葬儀社さんを紹介していただけてなかったら・・と思うと感謝の気持ちで一杯です。（中略）葬儀社さんの対応、心遣い全てに御礼申し上げます」と葬儀社の担当者さんへの信頼感が寄せられていました。お役に立てて非常に安堵いたしました。

「対応がスピーディーで助かりました」と評価をいただけたこと安堵しております。お母様がご逝去されたと病院からの一報でした。至急の状況をふまえ、ご要望をお電話で伺い、ご希望に即した葬儀社を紹介させていただきました。

ご相談いただく方の不安なお気持ちは察して余りあります。迅速な対応を可能にするためには、日ごろから葬儀社の担当者と、中立的な立場の範囲で、密に連絡を取り、自信を持ってご紹介できる関係があることが大事だと考えております。

ご夫婦で横浜店舗に来店されてご相談の対応をさせていただきました。インターネットからの情報で、ある程度の情報を得ることはできますが対面でご説明させていただくことにより、実際にはどのような人が担当してくれるのか、実際にかかる費用はどのくらいなのかなど具体的にお話させていただくことによりご安心いただけたと思います。